Základem pro poskytování služeb společnosti Skill, souvisejících s podporu provozu systémů IT je IT Infrastructure Library (ITIL) 
, rámec vytvořený Central Computer and Telecommunications Agency's (CCTA).
Při realizaci méně rozsáhlých projektů nebo projektů, které jsou založeny výlučně na MS technologiích, společnost Skill využívá základních principů vycházejících z ITIL implementovaných do Microsoft Operations Framework (MOF). V případě rozsáhlých a technologicky heterogenních projektů pak společnost Skill používá ITSM (Information Technology Service Management) best practices.
Specializace a praktické zkušenosti pracovníků společnosti Skill pokrývá zejména následující oblasti související s podporou provozu systémů IT:
- Konfigurační a změnové řízení.
- Správa a monitorování bezpečnosti systémů IT.
- Správa počítačových sítí založených zejména na MS Windows.
- Správa databázových serverů MS SQL Server.
- Školení a podpora provozních pracovníků a uživatelů.